Libro de Reclamaciones

Formato de Hoja de Reclamaciones del Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE:
Hoja de Reclamación
Fecha del Reclamo o Queja
DD barra MM barra AAAA
Nombre*
Nombre Apellido
Domicilio*
Dirección Ciudad
Tipo de Documento*
N° Documento*
Email*
Introduce un email Confirmar email
Teléfono*
Padre o Madre
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Tipo*
- Producto
- Servicio
Monto Reclamado S/*
Descripción*
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Tipo*
- Reclamo
- Queja
Detalle*
Pedido*
CAPTCHA
Email
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1 RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2 QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

“GRUPO PGC INVERSIONES S.A.C., con RUC 20610082913, con domicilio en Jr. José de la Torre Ugarte 416, distrito de Lince, Provincia y Departamento de Lima, es el titular del banco de datos personales de Quejas y Reclamos.

GRUPO PGC INVERSIONES S.A.C. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables

Esta cuenta de correo es usada solo para el envío de constancias de recepción de reclamos. No es un medio de recepción de los mismos, por favor sírvase no enviar ningún mensaje a esta cuenta.”