Términos y Condiciones

Actualización: marzo 2023

Bienvenido a JOUVENT, propiedad de GRUPO PGC INVERSIONES S.A.C., identificada con RUC N° 20610082913 con domicilio fiscal ubicado en Jr. José de la Torre Ugarte 416 Lince Lima, Perú, (en adelante, Jouvent).

Jouvent proporciona al usuario (en adelante, el Usuario) una herramienta para realizar compra de productos (en adelante, el portal web) de perfumería.

El acceso y uso de este portal web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice el Usuario en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el portal web, entre los usuarios y Jouvent.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es imprescindible para el registro del Usuario quien declarará haber leído y aceptado lo estipulado en el presente documento.

Jouvent se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso ni comunicación alguna. Jouvent publicará la modificación en el Sitio, agregando los términos modificados. Solo a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones en adelante, todas las operaciones que se celebren ente Jouvent y el Usuario se regirán por dicho documento modificado. Por tal motivo, el Usuario se compromete a verificar los Términos y Condiciones de Uso antes de efectuar cada transacción.

El uso que el Usuario haga del Sitio luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso, supondrá que el Usuario acepta esos cambios. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Jouvent también podrá modificar unilateralmente el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización en el Sitio.

Uso de la plataforma web

Los Servicios que se brindan en este Sitio, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad de ejercicio plena, de acuerdo con la legislación peruana vigente. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad; salvo que lo hagan mediante sus curadores y/o representantes, debidamente acreditados, según corresponda en cada caso.

Jouvent podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

Registro y uso de la cuenta

A efectos de un pleno uso del Sitio, usted podrá registrarse y acceder a todas las opciones que brinda Jouvent. Registrarse en Jouvent es gratuito. Usted deberá completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos, exactos, precisos y verdaderos y asume el compromiso de actualizar, completar y corregir sus datos personales conforme resulte necesario. Jouvent podrá utilizar diversos medios para identificar a los usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por éstos. Los Consumidores garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.

Jouvent se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales. De constatarse una inconsistencia en la información del Consumidor al momento del registro o si omite notificar algún cambio significativo, Jouvent podrá proceder con la cancelación del pedido y con el cierre de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso en el que el Usuario tuviere algún monto pendiente de pago, este deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

El Usuario accederá a su Cuenta Personal (en adelante “la Cuenta”) mediante el ingreso de su nombre y clave de seguridad personal elegida. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad y proteger el acceso a su cuente frente al uso de terceros. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Jouvent en caso su utilización sea indebida.

En tal sentido, el Usuario es el único responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros.

El Usuario asume total responsabilidad sobre la confidencialidad de la clave secreta de su cuenta. Tendrá la posibilidad de cambiar de clave accediendo a la opción “cambio de contraseña” de esta misma página, así como recuperar su clave a través de una validación de correo en caso no recuerde su clave de registro. La entrega del Usuario a terceros de su clave de seguridad exonera a Jouvent de toda responsabilidad por consumos no reconocidos o cualquier daño que pudiese surgir por el ingreso y/o acceso de terceros a su cuenta.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que Jouvent detecte distintas cuentas personales que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas en forma unilateral e inmediata.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad o contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Jouvent en forma inmediata a la línea de atención al cliente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta personal, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Esta notificación debe realizarse al correo info@perfumeriasjouvent.com o al WhatsApp 925 707 884.

Se aclara que está prohibida la venta, cesión, transferencia o arrendamiento de la Cuenta bajo título alguno o concepto.

Jouvent se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, siempre que exista una causa objetiva, justificada y razonable para proceder de esa manera.

Derechos del Usuario de este Sitio

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos Personales vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen productos próximos a vencer, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por Jouvent en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Jouvent se compromete a poner a disposición del Usuario productos idóneos, siendo responsabilidad del Usuario efectuar el consumo de estos adecuadamente.

Jouvent garantiza que la información sobre las características y condiciones de cada producto ofertado a través del portal web sea veraz, completa y de fácil acceso al Usuario.

Jouvent garantiza el stock de los productos puestos en promoción a través de distintos medios de comunicación.

Jouvent se reserva el derecho de modificar la información contenida en el portal web, tal como las características, condiciones y precio de cada producto, en cualquier momento antes de recibir la solicitud de compra por parte del Usuario y sin previo aviso.

Jouvent no será responsable del incumplimiento de sus servicios si este incumplimiento fuera causado por cualquier circunstancia ajena al control de Jouvent.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a no publicar, transmitir o hacer disponible de alguna manera, a través o en conexión, de este sitio, cualquier información o material que sea o pueda ser:

Amenazante, acosador, degradante o intimidante.
Difamatorio o calumnioso.
Que mancille o deshonre a Jouvent, sus empleados u otras personas naturales, o actuar de tal manera que se desacredite el buen nombre de Jouvent.
Fraudulento o doloso.
Obsceno, indecente, pornográfico o de alguna manera censurable.
Protegidos por Derechos de Autor, Marca Registrada, Secreto Comercial, Derecho de Publicidad o Privacidad o cualquier otro Derecho de Propiedad.
Que, a juicio de Jouvent, se pueda considerar inapropiado y/o a llegar a considerarse como un acto ilegal o que esté prohibido de acuerdo con la legislación aplicable al portal web.
Cualquier material que pudiera dar lugar a responsabilidades penales o civiles; que aliente conductas que constituyan un delito o proporcione instrucciones acerca de actividades ilegales o actividades tales como “hacking”, “cracking” o “phreaking”.
Cualquier virus, gusano, Caballo de Troya, “Huevo de Pascua”, “time bomb”, Spyware, o cualquier otro código, archivo o programa que sea dañino o invasivo, o que pueda dañar, piratear, desactivar, interferir o interrumpir la operación, o monitorear el uso de cualquier hardware, software o equipo.
Cualquier publicidad, material promocional, “junk mail”, “spam”, “cadenas de correo”, oportunidades de inversión o cualquier otra forma o solicitud que no sea de antemano expresamente aprobada por Jouvent.
Cualquier información personal de otro individuo sin el previo consentimiento de Jouvent.

El portal web no pretende recoger información de ningún niño menor de 18 años. Si por algún motivo algún padre, madre o guardián de un niño menor de 18 años, nos ha suministrado la información de dicho niño, deberá contactarse a la línea de atención 925 707 884 indicando que debemos remover la información.

Cualquier material, información no pública de una compañía, sin la debida autorización para hacerla.
Usar el Sitio para cualquier propósito ilegal o fraudulento.
Usar el Sitio para difamar, abusar, acosar, amenazar o de alguna manera violar los derechos legales de los demás, incluyendo, sin limitación, otros derechos de privacidad o los derechos de publicidad, o para recoger u obtener información acerca de los usuarios del Sitio.
Hacerse pasar por otra persona o entidad, incluyendo, pero no limitando, cualquier representante de Jouvent; declarar falsamente o de alguna manera hacer creer su afiliación con cualquier persona o entidad en conexión con el sitio; o expresar o implicar que respaldamos cualquier declaración que usted haga.
Interferir o interrumpir la operación de los servidores o redes usados para hacer el Sitio disponible; o violar cualquier requerimiento, procedimiento, políticas o reglas de dichas redes.
Restringir o inhibir a cualquier otra persona de usar el Sitio (incluyendo, pero no limitando, la piratería de cualquier parte del Sitio).
Usar el sitio para publicitar o poner a la venta o compra cualquier bien o servicio de cualquier propósito comercial, sin el previo consentimiento de Jouvent, expreso y por escrito.
Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, vincular o de otra forma explotar para cualquier propósito comercial, alguna parte, uso o acceso al Sitio.
Modificar, adaptar, traducir, hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Sitio.
Remover cualquier Derecho de Autor, Marca Registrada u otros derechos de propiedad del sitio o materiales originados del Sitio.
Crear copias “espejo” de cualquier parte del Sitio.
Crear una base de datos descargando y almacenando el contenido del Sitio.
Usar cualquier robot “Spider”, aplicaciones de búsqueda/recuperación de sitios o algún otro dispositivo automático o manual para recuperar, indexar, o de alguna manera reunir el contenido del Sitio, o reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación del Sitio sin el previo consentimiento de Jouvent, expreso y por escrito.

Usted reconoce y acepta que nuestro portal contiene material protegido por las normas de derechos de autor, propiedad intelectual y otras leyes, y no puede ser utilizado salvo lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Todo el contenido del Sitio, diseño, texto, gráficos, interfaces, y las imágenes (y la selección y arreglos de los mismos), y el software, el lenguaje de marcado (“HTML”, “HTML5”), scripts, páginas de servidor activas y otros contenidos y el software utilizado en el Sitio son propiedad de los titulares de Jouvent o de las personas autorizadas por aquellos.

Además, reconoce y acepta que es usted (y no Jouvent) responsable de obtener y mantener todas las telecomunicaciones, enlaces de ancho de banda y equipos de cómputo y servicios necesarios para acceder y usar el sitio, y por pagar todos los cargos relacionados a los mismos.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatividad de Jouvent como en las ofertas, cuentas o bases de datos de Jouvent. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán susceptible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Sin perjuicio de otras medidas, Jouvent podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Consumidor, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios, si:

Se inobserva alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Jouvent que se encuentran publicadas es nuestra página web: www.perfumeriasjouvent.com, las cuales los Usuarios declaran conocer y aceptar;
Si incumpliera sus compromisos u obligaciones como Usuario;
Si se incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos, o hubiesen fundadas sospechas de ellos;
Si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por él mismo fuere errónea.

Delimitación de Responsabilidad

Jouvent no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet que no sean atribuibles a Jouvent y que escape de su esfera de control.

El Usuario declara conocer que los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet que no sean atribuibles ni de responsabilidad de Jouvent serán asumidos.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Jouvent; en tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que ello signifique que pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Jouvent.

Visualización y Disponibilidad de los Productos

Jouvent publica las imágenes de los productos con la mayor nitidez y precisión posible. Sin embargo, la visualización de los colores dependerá del monitor desde el que se accede al Sitio. En tal sentido, el Usuario entiende que las imágenes publicadas son meramente referenciales y pueden estar sujetas a variaciones en cualquier momento.

Jouvent podrá modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del portal web que pretendan adquirir tales productos en adelante.

Los Productos ofertados a través del portal web están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias. Eventualmente podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo, y que al final del proceso de venta resulte que el Producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, aun cuando aparezca en el Sitio que el Producto aún está disponible. En este caso se procederá a informar al Usuario la situación acaecida – de manera previa a la confirmación de la compra – y a efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el Producto, de ser el caso, y/o se le notificará la imposibilidad de procesar su orden de compra.

Validez de las Ofertas contenidas en el Portal Web

La publicidad de promociones que Jouvent realice se rigen, principalmente, por las disposiciones de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor y otras normas que resulten aplicables.

Las promociones que se ofrezcan en el portal web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Jouvent, a menos que ello se indique expresamente.

Todos los precios se indican en la moneda nacional (Soles) e incluyen los impuestos aplicables. El precio por el flete o despacho del producto no se encuentra incluido.

En cada anuncio que constituya una promoción, de acuerdo a las normas vigentes, se indicará de manera clara y expresa la cantidad mínima de unidades disponibles del producto, la duración de tal promoción y las restricciones, en caso ello sea aplicable.

Los precios de los productos disponibles en el portal web, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este.

Asimismo, Jouvent podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que hayan sido aceptadas hasta dicho momento.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.

Las promociones u ofertas que Jouvent publique en el Sitio son esencialmente transitorias y se encontrarán vigentes únicamente en el periodo que se informe expresamente.

Proceso de Compra

Los Usuarios pueden ordenar los productos ofrecidos en el portal web de manera directa o por intermedio de una representante, los cuales estarán descritos con la mayor claridad y precisión posible, indicando la escala del producto, tamaño, peso, medida, material, modo de fabricación, usos, forma de empleo, características del producto, etc.

Al hacer clic en el ícono “comprar” durante el proceso de pedido, una vez leídas las condiciones generales de venta, la Política de Devoluciones y la confirmación del pedido o, de ser el caso, después de la modificación de la misma, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las condiciones de uso del Sitio.

Confirmado el contenido de la orden, aceptadas las Condiciones de Uso y las obligaciones de pago del pedido, el Usuario validará definitivamente su orden por el pago. El pedido será válido únicamente a partir del pago total del precio del Producto.

Los Consumidores pueden hacer el pago con las opciones ofrecidas en la Tienda Virtual Jouvent.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición que Jouvent valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de Jouvent, será requisito indispensable para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, una vez recibido el pedido, Jouvent verificará:

Que dispone de los productos solicitados en stock o, en caso de no disponer de algún producto, se ofrecerá al Usuario, de forma previa a la confirmación de la compra, el reembolso de su dinero.

La venta y despacho de los productos ofrecidos por Jouvent se encuentra condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. En el supuesto negado el producto no se encuentre disponible, Jouvent notificará de inmediato al Cliente y devolverá el valor total del producto – de forma previa a la confirmación de compra.

Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido.

Que los datos registrados por el usuario son auténticos y no media dolo ni/o error.

Que, cuando se trate de ofertas y/o promociones, el pedido respete las condiciones detalladas en los textos legales.

En atención a lo señalado en los párrafos anteriores, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Jouvent podrá dejar sin efecto los pedidos cuando verifique que no se cumple uno o más de los criterios establecidos en los literales a, b, c y d precedentes.

En estos casos, y como medida de seguridad para el usuario, Jouvent anulará automáticamente el pedido, procediendo a comunicar este hecho a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el usuario en su solicitud de compra. Dicha entidad será la única responsable de proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus procedimientos.

Información para pagos

Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, Jouvent pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

Jouvent admitirá los siguientes medios de pago : Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito, Depósito a Cuenta Bancaria, Yape, Plin.

Las transacciones comerciales realizadas con Tarjetas de Crédito o Débito y similares se mantendrán sin redondeo.

Comprobantes de Pago

El Usuario deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante de pago (boleta de venta electrónica o factura) al momento de adquirir un producto.

El comprobante de pago estará a disposición del Usuario en la dirección electrónica que este haya designado previamente para ello.

Envío y Entrega

Los productos adquiridos a través de la plataforma de Jouvent estarán sujetos a las condiciones de entrega disponibles. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios diarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad publicada en el portal web y confirmación de compra.

Los tiempos de entrega de los productos, empiezan a correr después de la confirmación de la disponibilidad de los mismos. Los tiempos indicados comprenden tanto la entrega de los Productos a domicilio, como la preparación y envío de pedidos.

Los productos adquiridos por el Usuario directamente serán entregados en el domicilio que este haga constar al momento de la compra. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido y firmará el Acta de Recepción del Producto.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Jouvent procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito, y el Usuario estará en la obligación de contactarse con Jouvent dentro de los siete (7) días calendario siguientes, para proceder a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del Usuario. Hasta que dicho costo de envío no sea cancelado por el Usuario, Jouvent no estará en la obligación de hacer nuevamente el envío.

En caso no pudiera hacerse la entrega (por ejemplo, por falta de accesibilidad, seguridad o ejecutada la segunda oportunidad de despacho) se procederá con la anulación del pedido.

Cobro del Servicio de Envío (Flete)

El envío para Lima Metropolitana no tiene costo.

En los casos en que corresponda pagar servicio de envío, el cálculo del flete a cobrar se realiza en función a la distancia entre la dirección de entrega registrada y el almacén de Jouvent, cantidad, tamaño y peso de los productos del pedido. En Lima Metropolitana el envío es gratuito. Para Provincias el precio oscila entre S/15.00 y 25.00.

El costo final de envío se mostrará de manera automática en la Plataforma, de acuerdo a las variables señaladas, antes de finalizar la compra.

Precio

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente al momento de hacerse el pedido en el Sitio.

Política de Cambios y Devoluciones

Los productos ofrecidos por Jouvent se encuentran en adecuadas y óptimas condiciones de acuerdo con los términos de la Ley N°29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. No obstante, en caso los productos recibidos presentaran posibles defectos, fallas o deficiencias; contáctenos escribiéndonos a info@perfumeriasjouvent.com o póngase en contacto con alguno de nuestros asesores a través del CHAT WhatsApp al 925 707 884.

Para realizar cambios y devoluciones (productos que no presentan fallas – arrepentimiento de compra)

La solicitud debe realizarse en el plazo máximo de cinco (5) días calendario a través del Celular/WhatsApp 925 707 884.
- Se aceptará el cambio o devolución respecto a aquellos productos que NO hayan sido abiertos, muestren señales de uso o manipulación y que cuenten con empaques y/o embalajes originalesEl Usuario deberá presentar la documentación original (comprobante de pago electrónico y/o guía de remisión) en versión digital o física. De no tener el comprobante de pago y/o guía de remisión, deberá comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente al WhatsApp 925 707 884 y solicitar un duplicado del comprobante de pago.En caso de pérdida del comprobante de pago y/o guía de remisión por parte del cliente, deberá comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente al WhatsApp 925 707 884 y solicitar un duplicado del comprobante de pago.JOUVENT procederá a realizar el acopio del producto en su oficina principal de Jr. José de la Torre Ugarte 416, Lince, Lima en horario de oficina, de lunes a viernes, de 9:00 am a 1:00pm y de 2:00pm a 4:30pm, siempre y cuando cumpla con las consideraciones y/o motivo de devolución.Los servicios de recojo de productos a solicitud del cliente por motivos ajenos a responsabilidad de JOUVENT, tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, el cual se notificará en cuanto se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Se deberá considerar que los cambios de producto quedan sujetos a la disponibilidad de stock.

Alcance del cambio o devolución por garantía

Las solicitudes de cambio o devolución por garantía debe realizarse en el plazo máximo de 15 días calendario
Una vez recibido el producto, se determinará la procedencia de la solicitud ya sea en el sentido de negar la garantía, cambiar el producto o la devolución del dinero.
Si la devolución del producto es aceptada, el cliente podrá solicitar: (i) El cambio del producto por otro. (ii) La devolución del monto cancelado por el producto.
Consideraciones para el cambio – Motivo de cambio

• Producto defectuoso/no funciona bien.

• Producto con presentación diferente a la publicitada.

• Empaque exterior dañado.

• Faltan partes o accesorios del producto.

• No es el producto comprado.

Proceso de Cambio

• El cambio del producto por otro idéntico, siempre que el JOUVENT cuente con disponibilidad de stock de este.

• En caso el Usuario desee un producto distinto de mayor o menor valor, se procederá con el proceso de devolución a fin de que pueda adquirir el producto deseado.

Consideraciones para la devolución: Motivo de devolución

• Producto defectuoso/ no funciona bien.

• Producto con presentación diferente a la publicitada.

• Empaque exterior dañado.

• Faltan partes o accesorios del producto.

• No es el producto comprado.

• Se excedió la fecha de entrega estimada.

Proceso de Devolución

• Las devoluciones y correspondientes reembolsos de dinero se realizarán en el plazo máximo de 10 días hábiles. En caso los reembolsos se realicen a través del mismo medio de pago (tarjetas) los plazos para que este se haga efectivo y el Usuario vea reflejado el dinero en su cuenta dependerá exclusivamente de la entidad financiera emisora de la tarjeta.

• Una vez realizado el cambio del producto, por otro que se encuentre en óptimas condiciones, no se podrán realizar cambios o devoluciones adicionales del mismo.

• Para productos que no hayan sido utilizados de acuerdo con las instrucciones de uso del producto.

• Para productos que presenten desgaste natural por uso.

• Proceden cambios y devoluciones los artículos con defecto de calidad detectado antes del uso.

Restricciones a la presente Política

No se aceptará la devolución o cambio cuando el Usuario haya excedido el límite establecido para gestionar una solicitud de cambio o devolución, por cualquier motivo.
Una vez realizado el cambio del producto, por otro que se encuentre en óptimas condiciones, no se podrán realizar cambios o devoluciones adicionales del mismo.
Para productos que no hayan sido utilizados de acuerdo con las instrucciones de uso del producto.
Para productos que presenten desgaste natural por uso.
Proceden cambios y devoluciones los artículos con defecto de calidad detectado antes del uso.

Consultas, Sugerencias y Reclamos

Toda queja o reclamo, relacionada con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de la Plataforma, deberá ser presentada Al WhatsApp 925 707 884 y correo info@perfumeriasjouvent.com o ingresando al Libro de Reclamaciones Virtual disponible en la pantalla principal de nuestro portal web.

Otros Sitios Web

Jouvent no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio web o portal.

Origen de Ingresos

El Consumidor al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en el Sitio, declara bajo juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a Jouvent por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros.

Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Perú, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

Propiedad Intelectual

Jouvent declara que los productos ofertados son de su propiedad y por ello tiene la libre disposición de los mismos para entregarlos a título de compra y venta al Consumidor. Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia audiovisual, y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos, bases de datos, puestos a disposición de los Consumidores en el Sitio, son de propiedad exclusiva de Jouvent o de terceros que han autorizado su uso. Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley y están protegidos por las normas sobre derecho de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado, constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre propiedad intelectual, como lo es la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN).

Ley y Jurisdicción Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales de Lima Cercado.

Invalidez

En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz o inválida en forma parcial o total por un juez de la República o por cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales quedarán vigentes.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones de Uso o demás políticas consulta nuestra página Web www.perfumeriasjouvent.com.